Politique de remboursement

Politique de retour KLEAN UBE

Chez KLEAN UBE, nous voulons que tu sois pleinement satisfaite de ton achat. Si, pour une raison quelconque, tu souhaites retourner un produit éligible, voici les conditions à respecter :

1. Délai de retour

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous notifier ton souhait de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour.

2. Produits éligibles

Seuls les produits non alimentaires et non descellés peuvent être retournés, conformément à notre droit de rétractation.
Les produits « Ube poudre » ou tout autre produit susceptible de se détériorer rapidement ne sont pas éligibles au retour.

3. Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client. Aucun frais de restockage n’est appliqué.

4. Condition des produits

Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine et non utilisés. Tout produit endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contacte notre Service Client à l’adresse kleanube@gmail.com pour signaler ton retour et obtenir l’adresse de renvoi.
2. Renvoye ton produit dans un délai maximum de 14 jours après notification.

6. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
Si tu as choisi un mode de livraison plus coûteux que le standard, seuls les frais de livraison standard seront remboursés.